Короткие ответы

Вернут ли деньги, если доступ не заработал?

Да. Сначала напишите на support@happ-app.im: в большинстве случаев дело в выбранном сервере, и это решается за пару минут. Если починить не удалось — вернём деньги за неиспользованный срок.

Возврат идёт тем же путём, каким пришёл платёж: на карту или по реквизитам СБП. Сроки зачисления зависят от банка, обычно это несколько рабочих дней.

Будут ли списывать каждый месяц?

Нет. Карта не привязывается, регулярных платежей нет вовсе. Оплаченный срок заканчивается сам, а продление — это ваш новый платёж, сделанный вручную.

Что отменять, чтобы не платить дальше?

Ничего. Отменять нечего: подписки в привычном смысле здесь нет. Просто не оплачивайте следующий срок — доступ перестанет работать в свою дату.

Можно оплатить за другого человека?

Да. При оформлении укажите его Telegram или почту — строка придёт сразу ему. Плательщик и получатель могут быть разными людьми, подтверждать это не нужно.

Оплатил дважды — что теперь?

Напишите на support@happ-app.im. Второй срок либо прибавим к первому, либо вернём деньги — как вам удобнее.

Цена изменится после оплаты?

Нет, оплаченный срок работает по той цене, по которой куплен. Изменения прайса касаются только новых платежей.

Что такое пробные 3 дня?

Это полноценный доступ на 3 дня, который выдаётся бесплатно. Он не урезан: те же серверы, тот же трафик, те же 3 устройства.

Берут его в той же форме, что и платный: выбираете пробный вариант, указываете, куда прислать строку, и получаете её сразу.

Карта для пробного нужна?

Нет, и платёжная форма для него вообще не открывается. Нужен только адрес, на который прислать строку. Поэтому и списать с вас что-либо по окончании пробных дней технически невозможно.

Можно брать пробные дни несколько раз?

Пробный доступ рассчитан на одно знакомство. Если трёх дней не хватило, чтобы проверить всё, что хотели, — напишите нам, обычно мы идём навстречу.

Чем пробный отличается от месяца за 200 ₽?

Только сроком. Через три дня доступ закончится сам, и если он вам подошёл — останется выбрать срок и оплатить.

Я плачу за приложение?

Нет. Happ бесплатное, его выпускает Flyfrog LLC и берёт за него ноль. Деньги здесь — за доступ к серверам, без которого приложение ничего не показывает.

Нужно ли регистрироваться и придумывать пароль?

Нет. Покупка — это строка доступа, которая приходит вам в сообщении; приложению больше ничего не нужно. Пароль вы не придумываете, а значит, его нельзя ни забыть, ни дать украсть.

Вместе со строкой сервис присылает код входа в кабинет, где видно оплаченный срок. Пользоваться им необязательно: доступ работает и без него.

Если строка потерялась, её выдают повторно по письму — как это устроено.

Сколько устройств можно подключить?

3 одновременно на одну строку. Устройства могут быть любыми: телефон, компьютер, планшет, телевизор на Android.

Нужна ли регистрация и документы?

Нет. Для покупки достаточно адреса, куда прислать строку. Имя, телефон и документы не спрашиваются.

Что показывает выписка банка?

Обычную покупку цифровой услуги: сумму и торговую точку. Ни названия приложения, ни назначения платежа в выписке нет.

Доступ работает медленно. Это лечится?

Обычно да, и почти всегда дело в выбранном сервере. Возьмите ближайший к вам и проверьте ещё раз — разница бывает кратной.

Если и на ближайшем сервере медленно, напишите нам: подскажем, какой сервер выбрать под вашего оператора.

Строка не принимается приложением

Скопируйте её целиком ещё раз: обрезанный хвост — причина почти всех таких случаев. Подробно это разобрано на странице что приходит после оплаты.

Сколько ждать ответа поддержки?

Обычно ~10 минут, в выходные бывает дольше. Пишите на support@happ-app.im и укажите, когда платили, — так платёж находится быстрее.

Доступ закончился, а строку я сохранил. Она пригодится?

Да, это та же строка. Оплатите новый срок — и она снова начнёт отдавать серверы, перевставлять ничего не придётся.

Можно ли перейти на другой срок посреди оплаченного?

Да. Оставшиеся дни не сгорают — они прибавятся к новому сроку. Например, при переходе с месяца на год вы платите 1 800 ₽ и получаете год плюс остаток месяца.